9.9元打高爾夫
9.9元學(xué)走T臺(tái)秀
9.9元全過(guò)程體驗(yàn)京劇
……
如今
低價(jià)體驗(yàn)課成為成年人的“新樂(lè)子”
這些低價(jià)課對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)
不僅降低了體驗(yàn)成本
還豐富了業(yè)余生活
在相關(guān)電商App上搜索發(fā)現(xiàn)
體驗(yàn)課的領(lǐng)域廣、種類多
包括繪畫(huà)、音樂(lè)
舞蹈、視頻制作等等
價(jià)格不同但總體都不高
個(gè)別課程甚至不到1元一些消費(fèi)者被
“花小錢辦大事”的體驗(yàn)感拉滿
但也有部分消費(fèi)者反映
在體驗(yàn)過(guò)程中遇到問(wèn)題
例如
到店后被告知在線預(yù)約無(wú)效
到店需重新預(yù)約排隊(duì)
機(jī)構(gòu)課程質(zhì)量欠佳
有些課程存在“帶貨”“賣貨”的情況
江蘇省消保委認(rèn)為
低價(jià)體驗(yàn)課是在商家和消費(fèi)者之間搭建一座雙向奔赴的橋梁，在盡可能降低消費(fèi)者試錯(cuò)成本的同時(shí)，為商家展示服務(wù)內(nèi)容、推動(dòng)品牌宣傳提供了途徑。商家為“能不能留住體驗(yàn)顧客變?yōu)殚L(zhǎng)期顧客”而焦慮無(wú)可厚非，但是區(qū)別限制體驗(yàn)學(xué)員、過(guò)度推銷則會(huì)引起消費(fèi)者反感，應(yīng)當(dāng)通過(guò)高質(zhì)量體驗(yàn)課程積累銷量和好評(píng)，獲得更多曝光，進(jìn)而持續(xù)吸引更多消費(fèi)者。
江蘇省消保委建議
商家在課程內(nèi)容質(zhì)量和服務(wù)水平上下功夫，提供言之有物的課程內(nèi)容，營(yíng)造輕松愉悅的體驗(yàn)環(huán)境，滿足消費(fèi)者的期望值，激發(fā)消費(fèi)者的“深造”興趣，變“流量”為“留量”。
平臺(tái)要履行審查義務(wù)，上架相關(guān)內(nèi)容時(shí)，提前審查商家教培資質(zhì)；同時(shí)完善評(píng)價(jià)機(jī)制，通過(guò)開(kāi)通用戶舉報(bào)渠道等方式堵住“刷好評(píng)”的漏洞，讓評(píng)價(jià)回歸真實(shí)，保障消費(fèi)者知情權(quán)和選擇權(quán)。
編輯 王世杰
責(zé)編 鐘亮
審核 練才榕
