家住杭州市西湖區(qū)西溪街道西溪社區(qū)文三新村的金女士來咨詢，聽說上城區(qū)四季青等其他社區(qū)有提供爬樓梯輔助服務(wù)，幫助行動不便的老年人上樓，想知道西湖區(qū)是否有這個服務(wù)？
沒有電梯，家里只有老人小孩
腳受傷沒法上樓回家
記者聯(lián)系上金女士，金女士30多歲，她說，10月12日，自己騎自行車從文三新村出發(fā)，沿文三路騎行，路過一個巷子時，被巷子里沖出來的電瓶車撞倒，當(dāng)天被送往醫(yī)院，小腿骨兩處出現(xiàn)骨折，10月17日手術(shù)，采用鋼釘、鋼板內(nèi)置固定，術(shù)后恢復(fù)恢復(fù)就得回家了，由于家在四樓，沒有電梯，老公長期在外地工作，家里只有老人和小孩，兩個孩子一個兩歲、一個讀二年級都幫不上忙，自己拄拐上樓梯太不安全，擔(dān)心會發(fā)生二次傷害，正糾結(jié)著怎么回家，聽說有爬樓機(jī)的服務(wù)可幫助行動不便的老年人上下樓，就想來咨詢一下。
▲被撞受傷的金女士。
金女士說，爬樓機(jī)不僅可以服務(wù)老人，像自己這樣行動不便的也可以借助爬樓機(jī)上下樓，“只要是按照市場價收費，都能夠接受?！?/p>
西湖區(qū)有“爬樓機(jī)”服務(wù)
每次費用在100元到150元左右
爬樓機(jī)作為養(yǎng)老輔具，能有效解決“懸空老人”上下樓問題，打通養(yǎng)老服務(wù)“最后一公里”。
金女士住在西湖區(qū)，記者咨詢了“西湖區(qū)康復(fù)輔具器具服務(wù)中心”，中心工作人員說，西湖區(qū)“爬樓機(jī)”服務(wù)已全區(qū)覆蓋，有需求的居民提前一天電話預(yù)約，預(yù)約電話：0571-85026522，每天早上8點到晚上6點均有人接聽，每次服務(wù)的費用100元-150元，按照實際距離收費，轉(zhuǎn)塘、雙浦則會貴一些，西湖區(qū)“爬樓機(jī)”還可以跨區(qū)服務(wù)，拱墅區(qū)及上城區(qū)都服務(wù)過。
爬樓機(jī)需要兩名工作人員操作
很穩(wěn)很安全
汪政道是杭州華羊健康服務(wù)有限公司的“爬樓機(jī)”專員，主要負(fù)責(zé)“爬樓機(jī)”的操作，也稱為操作員，與其搭檔的安全員叫錢曉燦。
▲汪政道與爬樓機(jī)。汪政道說，他們主要負(fù)責(zé)拱墅區(qū)的“爬樓機(jī)”服務(wù)，公司使用的是進(jìn)口款往復(fù)式“爬樓機(jī)”，安全性及樓道通過性更強(qiáng)，這款機(jī)器一臺要5萬元，“爬樓機(jī)”運行服務(wù)時需配備一名操作員及一名安全員，操作員負(fù)責(zé)使用機(jī)器運送乘坐人員上樓或下樓，安全員在乘坐人前方進(jìn)行輔助服務(wù)。
▲?汪政道與錢曉燦在做演示。記者現(xiàn)場測量了這款爬樓機(jī)寬度，兩輪外側(cè)間的距離為43厘米，最寬處是座椅扶手，兩扶手外側(cè)間距離為49厘米。汪政道說，這款爬樓機(jī)能通過寬60厘米的樓梯，更適合老舊小區(qū)的狹窄樓道，通過性更強(qiáng)。
汪政道說，這款爬樓機(jī)的安全性比較高，“它有兩個輔助輪，當(dāng)爬樓機(jī)運行到樓梯每級臺階的邊緣時，輔輪馬上進(jìn)行安全鎖定停穩(wěn)，操作員通過長按手柄上的按鈕，才會啟動運轉(zhuǎn)到下一級臺階并再次進(jìn)行安全鎖定，一級一級臺階地下，很穩(wěn)很安全?！?/p>
記者上手試了試，當(dāng)爬樓機(jī)越過一級臺階后，穩(wěn)穩(wěn)駐停且阻力明顯，記者用右手長按手柄按鈕，爬樓機(jī)繼續(xù)運行到下一級臺階再次駐停。
汪政道說，機(jī)器兩邊的手柄都有啟動按鈕，有的人習(xí)慣用右手，有人習(xí)慣用左手，這樣細(xì)膩地設(shè)計是為了方便所有人?！耙粚訕?8級臺階，操作爬樓機(jī)載人上或下一層樓大約1分半鐘?！?/p>
▲兩側(cè)手柄均有運行啟動按鈕。汪政道說，這款爬樓機(jī)的座椅與下面的動力主體是可拆分的，以便于攜帶運輸，蓄電池滿電能爬2000級臺階，一臺爬樓機(jī)配有兩塊蓄電池。
▲可拆卸座椅。“旺季一天服務(wù)八九單，淡季一周一兩單，這周二剛為武林路一位80歲老人服務(wù)過。爬樓機(jī)的剛需集中在下樓去醫(yī)院看病及就診結(jié)束回家且無法自行上下樓的人群。我們上門服務(wù)的時間是工作日的早上9點到下午5點?！?/p>
杭州推行爬樓機(jī)服務(wù)試點一年多
拱墅區(qū)、西湖區(qū)、臨平區(qū)服務(wù)已全覆蓋
2023年6月，杭州市民政局發(fā)布《杭州市電動載人爬樓機(jī)服務(wù)試點工作方案》文件，在上城區(qū)、拱墅區(qū)、西湖區(qū)和臨平區(qū)推出爬樓機(jī)試點服務(wù)，試點區(qū)域內(nèi)上下樓有困難的高齡老人、遭突發(fā)意外（骨折等）導(dǎo)致短期行動不便的老年人，以及肢體或視力殘疾的老年人，居住在二層（含）以上無電梯的老舊小區(qū)住宅且符合爬樓機(jī)服務(wù)環(huán)境均可申請預(yù)約。
拱墅區(qū)民政局工作人員說，“爬樓機(jī)”服務(wù)已全區(qū)覆蓋，有需求的居民都可以電話咨詢預(yù)約，全天24小時接受咨詢，自2023年4月開展服務(wù)以來，截止目前共計咨詢361人次，服務(wù)384人次。其中2023年咨詢225人次，服務(wù)127人次，2024年咨詢136人次，服務(wù)257人次，今年還有位高考生骨折咨詢過爬樓機(jī)服務(wù)。
臨平區(qū)民政局工作人員說，“爬樓機(jī)”服務(wù)已全區(qū)覆蓋，有需求的居民可撥打服務(wù)電話咨詢。
上城區(qū)“爬樓機(jī)”服務(wù)當(dāng)前執(zhí)行的是分街道社區(qū)試點統(tǒng)籌的模式。上城區(qū)小營街道提供“爬樓機(jī)”服務(wù)的工作人員說，可為小營街道轄區(qū)內(nèi)居民提供服務(wù)，按單趟收費，上樓或者下樓單趟收費80元。
編輯 何坪陽
責(zé)編 楊雙竹
審核 段欽中
