南國早報全媒體記者：趙勁松
1月4日，多名消費者反映，位于南寧萬象城的奶昔寶貝母嬰生活館疑似卷款“跑路”，不少家長充值數(shù)千元尚未消費。當(dāng)天下午，南國早報全媒體記者現(xiàn)場探訪發(fā)現(xiàn)，該店門面已被廣告牌圍擋封閉。萬象城總臺一名客服工作人員稱，該店已于2025年12月24日宣布停業(yè)，已有20多名消費者登記了儲值金額，將聯(lián)系商家協(xié)調(diào)退款。
消費者葉先生說，2025年11月底，他在南寧萬象城的奶昔寶貝母嬰生活館充值了1668元，可讓嬰兒游泳約30次。一個月內(nèi)，他帶孩子去游泳了幾次，感覺服務(wù)挺不錯。今年1月3日，他再次前往該店預(yù)約嬰兒游泳，結(jié)果發(fā)現(xiàn)對方已經(jīng)閉店。
“去年12月31日，我還帶孩子來游了一次?！比~先生說，他撥打該店電話，對方已經(jīng)關(guān)機。隨后，他找到南寧萬象城客服人員咨詢，對方稱該店已經(jīng)停業(yè)，新店地址在南寧市楓林路的中鐵·鳳嶺山語城B-26商鋪。當(dāng)天，他趕到此處時，店鋪上掛著“旺鋪招租”的廣告，根本沒有“奶昔寶貝”存在過的痕跡。
當(dāng)天下午3時許，記者在南寧萬象城二期S102號看到，奶昔寶貝母嬰生活館所在的商鋪已被商場用一塊巨大的廣告牌封閉遮擋，無法知曉內(nèi)部情況。隔壁一家教培機構(gòu)門店的工作人員稱，“奶昔寶貝”營業(yè)到2025年12月31日，之后就連夜閉店了。
“奶昔寶貝”萬象城店已被商場用廣告牌封閉遮擋。南國早報全媒體記者 趙勁松攝
消費者梁女士告訴記者，2025年11月，她花410元在“奶昔寶貝”購買了5次嬰兒游泳卡，孩子剛學(xué)會蹬腿。去年12月20日，她看到該店門口掛著萬象城推出的“多倍萬象星 滿額贈禮”活動海報后，又充值了1668元，一共可以游泳28次。2026年1月1日，她打算帶孩子去游泳，結(jié)果發(fā)現(xiàn)該店小程序連續(xù)2天顯示“約滿”，給店員發(fā)信息也沒人回應(yīng)。1月2日，她帶著嬰兒游泳裝備到該店，看到對方已沒了蹤影，“剛充值的1668元一次都還沒游，閉店前也沒人通知”。
2025年12月下旬，“奶昔寶貝”萬象城店推出的活動。
記者注意到，多名消費者在社交平臺上發(fā)文稱，“奶昔寶貝卷款跑路”。一名網(wǎng)友稱，她在該店的儲值卡還剩4800元。有受害消費者自發(fā)組建了一個維權(quán)微信群，群內(nèi)已有26人，多名消費者均在去年12月活動時充值。
消費者黃女士說，事后她得知，2025年12月24日，萬象城的客戶經(jīng)理在會員群內(nèi)發(fā)了一份奶昔寶貝萬象城店的“停止?fàn)I業(yè)通知”。該通知稱，為了保障會員權(quán)益，儲值卡可轉(zhuǎn)址到鳳嶺山語城店使用，也可在撤場前將卡內(nèi)余額等價兌換為店內(nèi)現(xiàn)有零售貨品（如奶粉、尿不濕、玩具等）。
“奶昔寶貝”萬象城店發(fā)出的停業(yè)通知。
“店員沒有將這份通知發(fā)給我們，反而每天在朋友圈發(fā)布充值活動?！秉S女士說，該店發(fā)布停業(yè)通知當(dāng)天，還在推廣“多倍萬象星”活動，甚至在去年12月31日閉店前店員還在游說消費者充值。另外，該店通知稱客戶可到鳳嶺山語城店消費，但實際上該店早在去年3月就停業(yè)了，“當(dāng)時還讓客戶到萬象城店消費”。
黃女士曾帶孩子到“奶昔寶貝”萬象城店游泳。
1月4日下午，南寧萬象城一名客服人員稱，該店于2021年11月開業(yè)，上個月租期到期后與商場解除了租賃合同，已于2025年12月24日宣布停業(yè)。目前，已有20多名消費者來到服務(wù)中心登記了儲值金額，商場將聯(lián)系商家協(xié)調(diào)退款事宜。
天眼查顯示，奶昔寶貝母嬰生活館所屬廣西南寧奶昔寶貝母嬰護(hù)理有限公司南寧分公司，負(fù)責(zé)人為蒙某，該公司因未按照《企業(yè)信息公示暫行條例》第八條規(guī)定的期限公示年度報告，先后于2024年7月8日和2025年7月4日被青秀區(qū)市場監(jiān)管局列入經(jīng)營異常名錄。
記者多次撥打該店公布的手機號碼，均顯示為關(guān)機狀態(tài)，公司負(fù)責(zé)人號碼則無人接聽。
天眼查顯示該店所屬公司已被列入經(jīng)營異常名錄。
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編輯 黃韻伊
校對 黃少華
責(zé)編 唐海波
審核 胡志偉
