在北京市西城區(qū)德勝街道黃寺大街24號(hào)社區(qū)，一戶住在7層的居民不僅將撿拾的各類廢品塞滿家中，還把樓道堆得滿滿當(dāng)當(dāng)，逼得鄰居搬走，導(dǎo)致樓內(nèi)臭氣熏天、蚊蠅滋生，更造成了嚴(yán)重的消防安全隱患。
此前，面對(duì)勸導(dǎo)教育和協(xié)助清理，這位61歲的張阿姨拒絕配合、屢教不改。為徹底消除隱患，5月19日下午，街道、社區(qū)聯(lián)合消防、城管和公安等部門督導(dǎo)物業(yè)開展強(qiáng)制清理工作，最終清理出17個(gè)編織袋的垃圾。
▲樓道堆滿垃圾。
無(wú)處下腳
樓道堆滿垃圾
紙箱、塑料瓶、外賣盒子、吃剩的食物……19日下午，記者來(lái)到這棟居民樓，眼前的一幕著實(shí)夸張：從6層開始，各類廢品沿著樓梯肆意堆放，就連樓梯扶手都晾著用過(guò)的紙巾，7層的兩個(gè)入戶門前，摞著一人多高的紙箱子。天氣炎熱，垃圾腐敗導(dǎo)致地面濕滑粘黏、空氣污濁難聞，讓人無(wú)處下腳，難以呼吸。
物業(yè)工作人員戴著口罩和手套上樓，居民張阿姨正在樓道里整理廢品，她看到工作人員手里的編織袋后，馬上說(shuō)，“誰(shuí)讓你們來(lái)的？不能清理！”
“5月16日，我們已經(jīng)上門通知并張貼告知，要求您18日前將樓道公共區(qū)域的廢品垃圾清理完畢，但到期您仍不清理，我們今天協(xié)助您清理干凈。”社區(qū)工作人員三言兩語(yǔ)講明來(lái)意后，一場(chǎng)清理行動(dòng)開始了。
▲物業(yè)人員清理樓道垃圾。
在擁擠的樓道里，清理人員分工明確，有的站在下方，撐開編織袋，有的站在上方，麻利地將箱子盒子、瓶瓶罐罐等各類廢品扔到編織袋中。不到1分鐘，一個(gè)編織袋就被裝滿，又迅速被接力運(yùn)到樓下。
其間，張某多次想阻攔并喊道，“都和你們說(shuō)了我會(huì)清理”“那是我的牛奶瓶子”不要?jiǎng)游业蔫F架子”……20分鐘后，樓道里的廢品垃圾被徹底清理干凈，足足裝滿了17個(gè)編織袋。最后，消殺人員上樓噴灑藥水，不留下衛(wèi)生死角。
多次沖突
同層鄰居無(wú)奈搬走
“張某和其女兒是2022年搬到我們社區(qū)的，房子是其女兒承租的單位公房?！蓖瓿汕謇硇袆?dòng)后，在社區(qū)居委會(huì)，小區(qū)物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理蘇江宏說(shuō)，第二年，張某開始顯露撿拾廢品的習(xí)慣，第三年變得嚴(yán)重，引發(fā)鄰居多次投訴和報(bào)警?！坝绕涫?層的另一家住戶，在多次矛盾沖突后，受不了最后無(wú)奈搬走。”
“我們做到了‘曉之以理、動(dòng)之以情’?！秉S寺大街24號(hào)社區(qū)書記、主任趙瑩娟說(shuō)起張某連連搖頭，“近兩年，我們協(xié)助清理已超十次，最近一次是4月30日，頭幾次清理完，她還有所收斂，但后期就越發(fā)不聽勸，總以自己有心臟病、骨折等理由拖延、阻攔清理。”
趙瑩娟說(shuō)，為了幫助張某改掉不良習(xí)慣，社區(qū)請(qǐng)來(lái)心理疏導(dǎo)老師，和她面對(duì)面深談，了解到張某的家庭生活存在矛盾，張某說(shuō)到委屈處還淚流滿面，“她說(shuō)，只有在撿拾廢品的時(shí)候，才有特別的成就感和滿足感?！?/p>
“怕張某沉溺在不良情緒中，我們經(jīng)常邀請(qǐng)她參加社區(qū)的各種文娛活動(dòng)，但效果不佳?！壁w瑩娟說(shuō)，社區(qū)也通過(guò)張某的女兒做母親的思想工作，但收效甚微。“到最后，女兒勸不動(dòng)，也不愿勸了?！?/p>
公房產(chǎn)權(quán)單位
也有安全管理責(zé)任
“這是一件非常棘手但必須解決的問(wèn)題，因?yàn)樯婕肮娦l(wèi)生和安全?！钡聞俳值擂k事處三級(jí)調(diào)研員胡軍說(shuō)，因?yàn)閺埬硴焓皬U品的行為經(jīng)常反復(fù)，十多天就能再次堆滿樓道，雖然這次清理干凈了，但還要預(yù)防以后再犯?！坝绕涫俏飿I(yè)，應(yīng)當(dāng)依據(jù)法規(guī)所規(guī)定的消防管理責(zé)任及巡查義務(wù)，保障疏散通道的通暢。”
▲清理干凈的樓道。
“我們計(jì)劃每天都去樓道巡查，一有堆物堆料的苗頭，就幫著清理，防止聚少成多?！蔽飿I(yè)經(jīng)理蘇江宏表示，會(huì)把日常巡查堅(jiān)持下去，持續(xù)跟進(jìn)。
除了明確物業(yè)的責(zé)任及義務(wù)，胡軍也建議社區(qū)用溫暖化解張某的敵意，“在力所能及的范圍內(nèi)，多幫助關(guān)心張某，從情感上解開她的心結(jié)?！?/p>
西城區(qū)消防救援支隊(duì)防火監(jiān)督員王清補(bǔ)充道，“勸阻時(shí)不要站在張某的對(duì)立面，除了危害公共利益，其實(shí)她自己才是樓道堆物的最大受害者，一旦發(fā)生火災(zāi)，她將是最危險(xiǎn)的那個(gè)人?！?/p>
▲清理出的垃圾被立即拉走。
“還有一個(gè)不能忽視的問(wèn)題是，這套公房的產(chǎn)權(quán)單位也要履行房屋安全管理責(zé)任，不能放任危害公眾安全的行為，應(yīng)該對(duì)承租人有所約束。如果隱患問(wèn)題拒不整改，我們將通過(guò)函告、約談等方式要求產(chǎn)權(quán)單位妥善管理房屋。”胡軍說(shuō)。
編輯 黃璐露
責(zé)編 楊雙竹
審核 段欽中
