近日，廣西大學法學研究生丁明向記者反映稱，他認為山姆超市強制人臉識別涉嫌違法，一紙訴狀將山姆超市告上法庭。2月20日，南寧市西鄉(xiāng)塘區(qū)人民法院已對該案立案。2月24日，記者從西鄉(xiāng)塘區(qū)人民法院獲悉，法院將按程序向山姆方遞交通知書。
律師表示，設置核對人臉信息為唯一身份驗證方式，有違必要和誠信原則，并且具有欺詐、脅迫的性質。
西鄉(xiāng)塘人民法院受案通知書（圖源：受訪者）
不上傳照片無法在山姆超市消費？
近日，廣西大學法學院研究生丁明告訴記者，他在前往南寧一山姆超市購物時發(fā)現(xiàn)，自己無法使用朋友的山姆超市會員碼進入超市線下購物，工作人員回復他，山姆會員碼必須“專人專用”，在掃會員碼時，機器會彈出注冊會員時上傳的人臉照片，工作人員根據(jù)人臉照片辨認是否為會員本人。若非本人，可以拒絕使用會員碼。
丁明又電話咨詢山姆客服得知：山姆超市會員在注冊時，必須上傳真實的人臉照片，用于工作人員在線下購物時現(xiàn)場核對人臉。且上傳后需要修改，必須到線下門店才行。
他翻閱山姆超市的《個人照片使用條款》以及《山姆會員商店App隱私政策》發(fā)現(xiàn)，條款中有如下字樣：“由于我們提供的服務為實名制會員服務，如您拒絕提供本人照片作為會員頭像的，雖不影響您在線上購物，但在線下到店場景我們則難以驗證您為會員本人，因此將無法在您【線下到店時】提供服務”。
丁明認為，山姆超市的舉動涉嫌強制消費者進行人臉識別，將人臉識別作為消費者身份認證的唯一選項，若不提供人臉識別，則無法線下消費。他隨即將南寧山姆超市、沃爾瑪（中國）投資有限公司告上法庭，要求對方提供其他核驗身份方式，并公開賠禮道歉。
山姆會員不上傳會員卡頭像無法使用（圖源：受訪者）
他提供的立案通知書顯示，2月20日，原告丁明與被告南寧山姆超市有限公司、沃爾瑪(中國) 投資有限公司個人信息保護糾紛一案已在廣西壯族自治區(qū)南寧市西鄉(xiāng)塘區(qū)人民法院立案。
山姆客服：會員碼必須“專人專用”
2月24日，記者以消費者身份撥打山姆客服熱線，山姆會員客服稱，除人臉識別之外，目前并無其他方式核驗會員身份，也不可以通過現(xiàn)金支付。目前山姆超市線下消費需出示會員碼，消費者需上傳個人人臉照片，到線下門店刷碼后會有工作人員根據(jù)人臉照片進行識別，“如果非本人的話，工作人員可以拒絕進入門店”。此舉是為了會員碼“專人專用”，使用他人會員碼將無法進入線下門店消費，若想更改照片，還需要線下持本人身份證到店進行更改。若親友想使用相關權益，可以使用會員分享的一張親友卡（365天內僅可綁定一位親友），且親友也需上傳個人信息。
記者在山姆會員商店App上嘗試注冊山姆會員，發(fā)現(xiàn)注冊時需要提供個人身份證等相關信息。隱私政策中寫明，需上傳本人正面清晰照片作為會員頭像。
山姆會員商店App隱私政策（圖源：山姆商店App）
“山姆超市要驗證個人身份，可以用很多方式來替代：比如使用實體會員卡，或者動態(tài)條形碼?，F(xiàn)在只設計人臉照片認證一種形式，不上傳照片，就不讓進店消費，涉嫌侵犯公民的個人信息權益?！逼鹪V書顯示，丁明認為，山姆超市要求會員碼必須“專人專用”，以此強制要求山姆會員上傳個人真實照片作為身份證明憑證，超出了《個人信息保護法》規(guī)定的“必要性與最小化原則”的范圍。另一方面，消費者有權決定如何使用會員卡，山姆限制只能本人使用會員卡，涉嫌侵犯消費者的消費自主權和公平交易權。
記者就此事咨詢沃爾瑪（中國）投資有限公司，截至發(fā)稿未獲得回復。
2月24日，西鄉(xiāng)塘區(qū)人民法院工作人員告訴記者，此案目前已向當事人發(fā)出立案通知書，法院將按程序向山姆方送達通知書。
律師：具有欺詐、脅迫消費者性質
四川一上律師事務所合伙人林小明律師向記者表示，山姆會員的相關格式條款涉嫌侵害或限制了消費者相應權利。將人臉信息作為唯一注冊會員方式，不具備替代性，確系過度使用人臉識別技術，同時也違反了相關規(guī)定。
首先，《個人信息保護法》明確規(guī)定“自然人的個人信息受法律保護，任何組織、個人不得侵害自然人的個人信息權益”“處理個人信息應當遵循合法、正當、必要和誠信原則，不得通過誤導、欺詐、脅迫等方式處理個人信息”，設置核對人臉信息為唯一身份驗證方式的做法有違必要和誠信原則，并且具有欺詐、脅迫的性質。
其次，若不提供人臉就拒絕提供線下消費服務，違反了《消費者權益保護法》，該法明確規(guī)定“消費者在購買商品或者接受服務時，有權獲得質量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件，有權拒絕經營者的強制交易行為”、“消費者享有自主選擇商品或者服務的權利”，也就是說，前述行為侵害了消費者的公平交易權和自主選擇權。
此外，將于2025年4月1日起施行的《公共安全視頻圖像信息系統(tǒng)管理條例》也明確規(guī)定“建設、使用公共安全視頻系統(tǒng)，應當遵守法律法規(guī)，堅持統(tǒng)籌規(guī)劃、合理適度、標準引領、安全可控，不得危害國家安全、公共利益，不得損害個人、組織的合法權益”，如此做法應當予以整改，不能因自身方便而肆意侵害公民或消費者的利益。
河南澤槿律師事務所主任付建也表示，《最高人民法院關于審理使用人臉識別技術處理個人信息相關民事案件適用法律若干問題的規(guī)定》第4條明確，要求人臉信息作為唯一驗證方式且無其他選擇的，屬于侵害自然人權益的行為。山姆在識別會員時可以通過其他方式，例如手機驗證，發(fā)放專屬會員卡等，而非只有人臉識別一種方式。該學生有權要求山姆賠償起訴而產生的訴訟費代理費等開支。
編輯 王世杰
責編 鐘亮
審核 練才榕
