獲得獎項：綜合實力標桿企業(yè) 品牌力卓越企業(yè) 百姓好口碑企業(yè)
獲獎理由：新希望服務通過精準式的民生服務，帶來沉浸式的源源動力，持續(xù)迭代服務模式，拓寬服務邊界，在行業(yè)內(nèi)樹立起差異化的民生服務形象，成為客戶滿意的品牌IP。
2024年，華南新希望服務在物管、團餐、商業(yè)運營等方面持續(xù)發(fā)力，不斷提升業(yè)主的滿意度。物業(yè)管家林園花擔起生命守護者、火場逆行者、貼心守護者等角色，贏得業(yè)主的廣泛贊譽。新暢行智慧二手車城建立全媒體學院，不僅開創(chuàng)了市場先河，還為商戶帶來了實實在在的業(yè)績。高度的贊譽背后，蘊藏著掌舵者的智慧，一套堅實可靠的運營邏輯：客戶滿意度是企業(yè)立足的根本，員工幸福度是企業(yè)發(fā)展根基。
業(yè)主遇險
管家上演極速救援
今年2月，新希望錦城小區(qū)管家林園花接到業(yè)主韋先生的來電，對方稱自己和老伴在家中感覺頭昏腦脹、四肢無力。林園花立即趕往業(yè)主家，開門的瞬間，一股熱氣撲面而來。只見房內(nèi)有個炭盆在燃燒，韋先生的老伴倒在床邊昏迷不醒，韋先生癱坐在地上。意識到可能是一氧化碳中毒，林園花馬上招呼同事，將兩人轉(zhuǎn)移到通風的走廊，然后撥打120。經(jīng)救治，兩位老人脫離了生命危險。
新希望錦城小區(qū)管家林園花帶社區(qū)醫(yī)生到業(yè)主家義診。
同樣緊急的情況今年4月份也有發(fā)生。物管人員在巡邏時發(fā)現(xiàn)小區(qū)外圍的一間零食鋪冒出濃煙，林園花一行7人迅速投入救火工作中。20分鐘后，火勢被徹底撲滅。事后，零食店的楊老板給物管人員送去了錦旗表示感謝。
林園花只是華南新希望服務職工的一個縮影，在新希望物業(yè)服務的小區(qū)里，像這樣暖心故事常有發(fā)生。多年來，華南新希望服務始終堅持“業(yè)主即家人”的服務理念，把業(yè)主的事當做自己事辦，贏得眾多業(yè)主的認可。
挖掘潛力
持續(xù)煥發(fā)企業(yè)生命力
近年來，華南新希望服務持續(xù)深耕寫字樓、商場、銀行、學校、產(chǎn)業(yè)園等領(lǐng)域，深挖南寧大商匯、新暢行智慧二手車城等項目的潛力，持續(xù)開拓了中國農(nóng)業(yè)銀行廣西區(qū)分行、中國人壽保險廣西分公司、廣西北部灣銀行桂林分行、農(nóng)業(yè)銀行研修中心、產(chǎn)投海城產(chǎn)業(yè)園等項目，增強企業(yè)的經(jīng)營能力和生命力。
2023年，二手車行業(yè)面臨極大挑戰(zhàn)。為了順應時局變化，新希望服務華南區(qū)總經(jīng)理孫百樂決定開創(chuàng)全新的運營模式，通過直播培訓、直播流量扶持等方式，提升服務能力?！皠傞_始很艱難，來上課的寥寥無幾?！毙孪Ｍ杖A南區(qū)域品牌經(jīng)理龍菲菲告訴記者，在團隊的不懈努力下，“從初始無人問津，到全日制教學的全媒體學院，再到如今的‘直播不夜城’，我們在廣西二手車市場開創(chuàng)了先河。”自成立學院以來，新暢行智慧二手車城共開展了近20場新媒體培訓，自媒體商戶占比從5%提升到了90%，培育了廣西皇冠匯、鼎茂小趙哥等流量賬號，有關(guān)話題全網(wǎng)流量超1700多萬次。
根植民生
為商戶提供強力經(jīng)營支持
為了讓消費者實現(xiàn)安全、透明、放心購車，新暢行智慧二手車城與國內(nèi)權(quán)威第三方檢測機構(gòu)“查博士”達成長期戰(zhàn)略合作關(guān)系，推出“安心標”，杜絕假貨、泡水車、事故車或貨不對板等問題。
在各方舉措的推動下，2024年新暢行智慧二手車城利潤率、收繳率、滿意度等指標均高于行業(yè)水平，全年平均出租率超過92%，創(chuàng)歷史新高，并成為廣西區(qū)內(nèi)二手車行業(yè)風向標。
多年來，華南新希望服務始終堅持根植民生服務第一線，通過整合新希望集團旗下強大的供應鏈，讓好服務、好產(chǎn)品觸達到業(yè)主、商戶、企業(yè)，為業(yè)主提供更優(yōu)質(zhì)的生活服務，為商戶提供更強有力的經(jīng)營支持。（農(nóng)玉曼）
編輯 黃俏華
責編 楊雙竹
審核 段欽中
