南國早報全媒體記者：王世杰 文/圖
11月28日，“‘邕’有誠信 消費無憂”消費體察系列活動走進南寧富安居家居建材廣場（以下簡稱富安居），20多名消費體驗官沉浸式體驗學習如何辨識真假木地板、家裝如何避坑等。本次活動由南寧市市場監(jiān)督管理局指導，南寧市消費者協(xié)會（以下簡稱南寧消協(xié)）、南國早報、廣西家具行業(yè)協(xié)會等聯(lián)合開展。
學習如何避坑
當天下午，20多名消費體驗官準時來到富安居，南寧消協(xié)的工作人員向大家講解了消費維權的基本知識，包括如何簽訂合同、“定金”與“訂金”的區(qū)別、權益受到侵害后如何維權等。
▲工作人員講解消費維權的基本知識。
“市面上木地板產(chǎn)品魚龍混雜，如何分辨一款好的木地板，先看紋理和顏色?：優(yōu)質的木地板通常具有清晰、自然的木材紋理和均勻的顏色，人工合成的木地板往往紋理過于規(guī)則、缺乏自然變化……”在富安居一樓，大自然木地板門店的鄧經(jīng)理向大家詳細介紹如何分辨一款好的木地板。他說，優(yōu)質的木地板符合國家環(huán)保標準，無刺激性氣味，甲醛釋放量低，在購買時可以要求商家提供相關的環(huán)保檢測報告。
▲消費體驗官在大自然木地板門店參觀體驗。
隨后，消費體驗官來到二樓的愛閣工房。愛閣工房的鄭經(jīng)理不僅向大家介紹了全屋定制家居的相關情況，還專門提醒大家在家庭裝修中如何避坑：“一般來說，大多消費者都追求高性價比的產(chǎn)品。但是，如果商家給出的價格異常低于市面上的平均水平，你就要注意了，他提供的產(chǎn)品和服務可能存在瑕疵或縮水?！?/p>
▲消費體驗官在愛閣工房參觀體驗。
體驗智慧科技
在三樓的方太廚房電器門店，吸力強勁的吸油煙機和解凍肉制品不見“血水”的冰箱，吸引了消費體驗官們的注意。
▲消費體驗官參觀體驗方太廚房電器。
本次消費體驗最后一站來到華為全屋智能體驗館，室內(nèi)聲光影像隨著人員動線適時變化，引來大家的好奇。工作人員介紹，依托30多年來在連接、交互、生態(tài)上的三大核心能力，結合AI智慧的加持與重塑，華為全屋智能全新升級為——華為鴻蒙智家，智慧聲光影旨在持續(xù)給用戶帶來沉浸式、個性化、可成長的全場景智慧體驗。
▲消費體驗官參觀體驗華為全屋智能。
在現(xiàn)場，有消費體驗官表示，通過體驗，自己對家裝市場有了更全面的了解，下次有機會還要參加這樣的消費體驗活動。
監(jiān)督服務質量
“消費體驗官不僅是顧客，更是服務質量的監(jiān)督者與反饋者?！备话簿酉嚓P負責人說，希望通過這次活動，了解消費者的真實需求與建議，從而不斷改進商場的服務流程，為今后的工作提供更多有價值的參考意見。
這名負責人表示，此次消費體察活動，通過觀看消費維權相關視頻、走進有代表性的品牌門店等形式，消費體驗官們近距離了解商場的產(chǎn)品和服務，加強與消費者之間的溝通和互動。這不僅展示了富安居在誠信經(jīng)營方面的努力和成果，也體現(xiàn)了對提升消費者滿意度的信心和承諾。
據(jù)悉，該消費體察系列活動旨在讓廣大消費者充分參與商品服務和社會監(jiān)督，促進企業(yè)誠信經(jīng)營，進一步提振消費信心，激發(fā)消費活力，共同營造放心的消費環(huán)境。該活動已于11月13日成功舉辦首期活動，近30名消費體驗官在南寧消協(xié)維權專家的帶領下，前往南寧山姆會員店以“你點我檢”隨機抽檢的方式過了一把消費“考官”癮。
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編輯 肖海燕
校對 黃少華
責編 楊波
審核 孫妮
