南國(guó)早報(bào)全媒體記者：李儉芹
廣西百姓口碑榜——2024年物業(yè)服務(wù)榜活動(dòng)（以下簡(jiǎn)稱物業(yè)服務(wù)口碑榜活動(dòng)）開(kāi)啟以來(lái)，吸引了業(yè)內(nèi)注重品質(zhì)和口碑的企業(yè)參與。物業(yè)服務(wù)口碑榜活動(dòng)報(bào)名通道將于11月30日關(guān)閉，之后進(jìn)入網(wǎng)上評(píng)分、實(shí)地走訪代表性項(xiàng)目和專家評(píng)審環(huán)節(jié)。居民對(duì)物業(yè)公司參評(píng)是何態(tài)度，看重物業(yè)公司哪些優(yōu)點(diǎn)，希望物業(yè)公司有哪些提升？主辦方開(kāi)設(shè)了“物業(yè)服務(wù)口碑探溫針”欄目，持續(xù)關(guān)注業(yè)主送評(píng)的企業(yè)。
居民支持物管挑戰(zhàn)口碑榜
本次物業(yè)服務(wù)口碑榜活動(dòng)由自治區(qū)住房城鄉(xiāng)建設(shè)廳指導(dǎo)、廣西日?qǐng)?bào)傳媒集團(tuán)主辦、南國(guó)早報(bào)和南國(guó)城報(bào)·居周刊承辦，初衷是為了推動(dòng)行業(yè)向好發(fā)展，切實(shí)讓居民受益。
記者就居民關(guān)注的物業(yè)服務(wù)問(wèn)題進(jìn)行了走訪調(diào)查。有業(yè)主疑惑，自己的房子還沒(méi)有入住，為何要交物業(yè)費(fèi)？有物業(yè)公司解釋，即使業(yè)主未入住，物業(yè)公司實(shí)際上已提供了服務(wù)。比如水管的維護(hù)，如果公共區(qū)域的水管爆裂，對(duì)業(yè)主來(lái)說(shuō)損失的不僅是水費(fèi)，若長(zhǎng)期得不到維修，地基可能遭侵蝕，給房子帶來(lái)隱患，甚至影響房子的價(jià)值。
記者從多個(gè)小區(qū)了解到，大部分業(yè)主支持物管參加物業(yè)服務(wù)口碑榜活動(dòng)。保利21世家的業(yè)主劉先生“舉雙手贊成小區(qū)物管參加評(píng)選”，他說(shuō)，獲獎(jiǎng)對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是一種鞭策，希望物管不斷提升服務(wù)水平。石油小區(qū)一名老年業(yè)主認(rèn)為，服務(wù)他所住小區(qū)的宏桂物業(yè)服務(wù)細(xì)致，有求必應(yīng)，上“口碑榜”實(shí)至名歸。
在物業(yè)服務(wù)口碑榜活動(dòng)舉辦期間，南國(guó)早報(bào)充分擔(dān)起在居民業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)之間的“橋梁”作用，通過(guò)拍攝“業(yè)主說(shuō)”“企業(yè)說(shuō)”系列小視頻，開(kāi)展口碑榜活動(dòng)直擊報(bào)道等方式，讓廣大業(yè)主加深對(duì)物業(yè)服務(wù)的了解，讓企業(yè)明白業(yè)主的訴求。
將通過(guò)幾輪評(píng)分選出榜樣企業(yè)
物業(yè)服務(wù)口碑榜活動(dòng)已經(jīng)連續(xù)舉辦5年，今年是活動(dòng)時(shí)間最長(zhǎng)的一屆。根據(jù)安排，報(bào)名將于11月30日截止。12月1日至7日，將邀請(qǐng)居民在網(wǎng)上為參評(píng)企業(yè)評(píng)分，同期邀請(qǐng)志愿者實(shí)地走訪參評(píng)企業(yè)管理的代表性小區(qū)，并進(jìn)行評(píng)價(jià)。12月中旬，舉辦專家評(píng)審會(huì)，對(duì)各公司整體的服務(wù)進(jìn)行評(píng)分，根據(jù)總分和平均分產(chǎn)生“廣西百姓口碑榜——物業(yè)服務(wù)榜”榜樣企業(yè)。
今年，為了惠企利民，主辦方啟動(dòng)了“新時(shí)代文明實(shí)踐進(jìn)社區(qū)活動(dòng)”，舉辦社區(qū)夜校、社區(qū)攝影比賽、社區(qū)市集，制作保利領(lǐng)秀前城小區(qū)讀本。活動(dòng)覆蓋南寧市各城區(qū)，全方位講好基層治理故事。
將跟蹤報(bào)道業(yè)主“不滿意企業(yè)”
本次活動(dòng)開(kāi)啟后，已有數(shù)十家“不滿意企業(yè)”被業(yè)主送評(píng)。比如，位于南寧市壯錦大道30號(hào)的朗玶都匯小區(qū)，業(yè)主就將小區(qū)物管廣州雅生活壹邦物業(yè)服務(wù)有限公司南寧分公司“推”了出來(lái)。業(yè)主稱，該小區(qū)物業(yè)費(fèi)2.3元/平方米，屬于一級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，但入住前期，物管連垃圾桶都沒(méi)有配備，小區(qū)到處都是垃圾。業(yè)主看不下去，自發(fā)籌款購(gòu)買了垃圾桶。
另外，廣西南寧瑞思特物業(yè)服務(wù)有限責(zé)任公司、匯東凱旋城小區(qū)物管中心、南寧市豪宇物業(yè)服務(wù)有限公司、南寧威凱智慧物業(yè)服務(wù)有限公司、廈門唐人嘉物業(yè)服務(wù)有限公司、容縣欣順物業(yè)服務(wù)有限公司、怡家園物業(yè)管理有限公司、廣西南寧駿頤物業(yè)服務(wù)有限公司、南寧市佳家怡物業(yè)公司、廣東龍光集團(tuán)物業(yè)管理有限公司南寧分公司等多家物業(yè)公司，因業(yè)主不滿意其服務(wù)，被推上“口碑榜展示平臺(tái)”。
“物業(yè)口碑探溫針”欄目征集啟事
目前，主辦方啟動(dòng)了“物業(yè)服務(wù)口碑探溫針”欄目，歡迎業(yè)主們提供“探溫”對(duì)象。提供者須注明該物業(yè)服務(wù)公司的名稱、涉及小區(qū)、事由等。主辦方將派記者對(duì)業(yè)主反映的問(wèn)題進(jìn)行采訪報(bào)道。
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編輯 梁冰欣
校對(duì) 麥雪莉
責(zé)編 唐海波
審核 劉飛鋒 郭燕群
