南國早報全媒體記者：黃俏華
在南寧市保利領秀前城翎峯臺小區(qū)，業(yè)主不慎丟失物品的生活“小插曲”時有發(fā)生。幸運的是，他們身邊總有一群熱心的管家。
今年4月中旬，翎峯臺8棟業(yè)主白先生的孩子騎自行車出去玩耍時，忘記騎回家。一周后，白先生發(fā)現(xiàn)自行車不見了，于是到物業(yè)服務中心求助。
因遺失多天，中控室倒查公共視頻難度較大，客服前臺劉艷玲和梁輝宏根據(jù)中控室倒查的圖片，不斷與白先生溝通確認相似的自行車，均未果。
5月初，客服管家韋桂連在園區(qū)偏僻綠化帶內(nèi)發(fā)現(xiàn)疑似自行車，便讓8棟客服管家莫萬釗與白先生聯(lián)系核實。經(jīng)核實，該車確屬白先生所有。
看到失而復得的車子，白先生很開心，也被物管的負責態(tài)度感動，特手寫感謝信表達感激之情。
▲翎峯臺業(yè)主的手寫感謝信。
這樣“雙向奔赴”的故事，不止一例。
去年5月25日，由于小孩的滑板車在園區(qū)丟失，2棟業(yè)主韋女士前往物業(yè)服務中心求助。
韋桂連迅速聯(lián)系中控室查詢公共視頻，并和同伴嚴曉在園區(qū)各個角落逐一排查。中控員李艷珍耐心配合查看公共視頻，最終發(fā)現(xiàn)滑板車被其他人拿回了家。經(jīng)過多日斡旋，去年6月15日，他們成功幫業(yè)主尋回丟失的滑板車。
巧的是，就在6月15日這天，韋女士再次來到物業(yè)服務中心求助，稱房門的鑰匙和汽車鑰匙不小心丟失，心急如焚。盡管當天下著大雨，秩序領班馬永來為盡快幫業(yè)主找回鑰匙，依據(jù)業(yè)主提供的線索，毅然冒雨翻找樓下兩個垃圾平臺和7個垃圾桶，歷時一個多小時，終于在園區(qū)垃圾桶內(nèi)找回丟失的鑰匙。
6月29日下午，韋女士為翎峯臺物業(yè)服務中心送來一面錦旗，以感謝物管的多次熱心服務。
▲韋女士送錦旗向小區(qū)物管表示感謝。受訪者供圖
編輯 黃璐露
責編 楊雙竹
審核 段欽中
