南國(guó)早報(bào)全媒體記者：李儉芹
重慶融創(chuàng)物業(yè)管理有限公司 南寧分公司
獲獎(jiǎng)獎(jiǎng)項(xiàng)：行業(yè)標(biāo)桿、紅色物管獎(jiǎng)
獲獎(jiǎng)理由：追求服務(wù)精細(xì)化，在基礎(chǔ)服務(wù)之上開(kāi)拓新領(lǐng)域，滿足業(yè)主多元化需求。同時(shí)發(fā)揮黨員先鋒模范作用，俯下身子為居民辦實(shí)事辦好事，讓小區(qū)和諧美好。
重慶融創(chuàng)物業(yè)管理有限公司南寧分公司（以下簡(jiǎn)稱“融創(chuàng)服務(wù)”）以“至善·致美”為服務(wù)理念，以客戶體驗(yàn)為中心，建立“歸心全生活服務(wù)”體系，為客戶打造“有家、有生活、有知己”的高品質(zhì)社區(qū)體驗(yàn)，致力于成為“中國(guó)品質(zhì)服務(wù)首選品牌”。融創(chuàng)服務(wù)在廣西，以南寧市為管理中心，重點(diǎn)布局柳州、北海、桂林等多個(gè)城市。廣西在管項(xiàng)目南寧·融公館、南寧·青溪府、南寧·九棠府榮獲“2021年南寧市優(yōu)秀住宅小區(qū)”稱號(hào)，是行業(yè)內(nèi)對(duì)融創(chuàng)服務(wù)管理工作的高度認(rèn)可，更是融創(chuàng)服務(wù)不斷提升服務(wù)和管理水平的成果。
▲組織小區(qū)的孩子們開(kāi)展社群活動(dòng)。 受訪者供圖
匠心服務(wù) 讓社區(qū)生活更舒適
融創(chuàng)服務(wù)各條線服務(wù)團(tuán)隊(duì)高效協(xié)作、精進(jìn)專業(yè)，從對(duì)客服務(wù)、設(shè)施設(shè)備運(yùn)維、安全秩序護(hù)衛(wèi)、環(huán)境保潔綠化等多角度全方位，為客戶營(yíng)造舒適的生活空間。
融創(chuàng)服務(wù)的管家團(tuán)隊(duì)，與客戶保持高頻、深度溝通，通過(guò)建立良好的溝通機(jī)制，及時(shí)了解客戶需求，為客戶分憂解難。工程團(tuán)隊(duì)，建立物業(yè)行業(yè)工程技術(shù)精益化管理體系，完善高品質(zhì)社區(qū)工程服務(wù)，確保設(shè)備設(shè)施安全運(yùn)轉(zhuǎn)。安保團(tuán)隊(duì)，以零時(shí)差、零距離為服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并對(duì)社區(qū)人行、車行、安防系統(tǒng)進(jìn)行技術(shù)提升與智能化改造，搭建智慧系統(tǒng)管理平臺(tái)，為客戶構(gòu)建安全的居住屏障。環(huán)境團(tuán)隊(duì)，以零死角、零干擾為精細(xì)服務(wù)準(zhǔn)則，為客戶打理干凈、整潔、舒心的生活環(huán)境，為客戶提供美好生活體驗(yàn)。
住在南寧·融公館的張女士分享了她在融創(chuàng)服務(wù)小區(qū)生活的感受。之前張女士發(fā)生了交通事故，子女不在身邊，她拄拐杖拎著重物非常吃力，保安隊(duì)長(zhǎng)看到后，一路跑來(lái)接過(guò)東西，護(hù)送她上樓回家?！懊慨?dāng)想起這個(gè)，我就覺(jué)得小區(qū)有家的感覺(jué)”。此外，融創(chuàng)服務(wù)開(kāi)展的豐富社區(qū)活動(dòng)也深受張女士認(rèn)可，張女士表示很多業(yè)主同她一樣，從生活中的點(diǎn)滴小事感受到了融創(chuàng)服務(wù)的溫情與用心，大家在小區(qū)生活非常舒適。
多元服務(wù)
讓社區(qū)生活更便捷
融創(chuàng)生活服務(wù)包含“到家服務(wù)、社區(qū)商業(yè)服務(wù)、資產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)、家居裝飾服務(wù)”四大業(yè)務(wù)板塊，整合豐富的服務(wù)資源，為客戶打造便捷無(wú)憂的全場(chǎng)景生活服務(wù)。
2022年，融創(chuàng)服務(wù)積極助力鄉(xiāng)村振興，與本地果農(nóng)及供應(yīng)商合作，精心挑選百色芒果上線“融創(chuàng)臻選”電商平臺(tái)，通過(guò)融創(chuàng)全國(guó)項(xiàng)目網(wǎng)點(diǎn)銷售，讓壯鄉(xiāng)的芒果走向全國(guó)，贏得業(yè)主青睞與一致好評(píng)。未來(lái)，融創(chuàng)服務(wù)將繼續(xù)緊跟鄉(xiāng)村振興步伐，結(jié)合廣西農(nóng)業(yè)產(chǎn)品豐富資源，重點(diǎn)推介助農(nóng)產(chǎn)品，為鄉(xiāng)村振興發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
紅色文化
讓社區(qū)生活更美好
融創(chuàng)服務(wù)重點(diǎn)打造“紅色物業(yè)”管理服務(wù)模式，推動(dòng)物業(yè)服務(wù)更深層次融入基層社會(huì)治理。在融創(chuàng)服務(wù)各項(xiàng)目，都有著醒目的紅色文化宣傳墻，南寧·融公館、南寧·青溪府于2021年、2022年，分別榮獲“南寧市紅色物業(yè)示范點(diǎn)”稱號(hào)。連續(xù)兩年獲此殊榮，是行業(yè)對(duì)融創(chuàng)服務(wù)在推動(dòng)社企共建“紅色物業(yè)”、建設(shè)黨建品牌的充分肯定。
承擔(dān)社會(huì)責(zé)任也是融創(chuàng)服務(wù)紅色文化建設(shè)的一部分，融創(chuàng)服務(wù)開(kāi)展了酷暑送清涼、防疫共擔(dān)當(dāng)、關(guān)懷困難退役老兵、為退役軍人解決就業(yè)等系列活動(dòng)。未來(lái)，還計(jì)劃開(kāi)展“愛(ài)心助學(xué)計(jì)劃”“關(guān)愛(ài)老人計(jì)劃”等多項(xiàng)公益活動(dòng)，以“大愛(ài)無(wú)疆”展示企業(yè)社會(huì)擔(dān)當(dāng)，踐行“至善·致美”的服務(wù)初心。
融創(chuàng)服務(wù)將持續(xù)以黨建為引領(lǐng)，秉持品質(zhì)初心，精進(jìn)高品質(zhì)服務(wù)，堅(jiān)守“紅色物業(yè)”擔(dān)當(dāng)，積極踐行社會(huì)責(zé)任，投身公益事業(yè)，為廣西向好發(fā)展助力。
編輯 農(nóng)詩(shī)祺
